Nhiều trường học, tổ chức giáo dục tại Việt Nam và thế giới đã lựa chọn sử dụng CRM giáo dục như một trợ lý đắc lực cho họ trong quá trình vận hành. Ngoài cung cấp tính năng quản lý hồ sơ học sinh, phần mềm này còn hỗ trợ rất nhiều cho công tác quản lý các công việc khác trong trường học. Dưới đây là những thông tin cơ bản về CRM cho giáo dục mà Bizfly – Giải pháp chuyển đổi số Marketing và bán hàng vận hành bởi VCCorp muốn chia sẻ đến bạn.
CRM giáo dục là gì?
CRM giáo dục là phần mềm quản lý quan hệ khách hàng được thiết kế chuyên biệt nhằm dành cho các tổ chức giáo dục như trung tâm đào tạo, trường liên cấp, trường cao đẳng, đại học.
Nó giúp các trường, trung tâm đào tạo quản lý toàn diện quá trình tuyển sinh từ việc tiếp nhận, xử lý hồ sơ cho tới theo dõi tình trạng ghi danh. Tất cả thông tin đều được lưu trữ tập trung, giúp quy trình tuyển sinh trở nên nhanh chóng và giảm thiểu sai sót.
Bên cạnh đó, nhờ tích hợp trọn bộ công cụ kết nối, phần mềm này giúp nhà trường duy trì và cải thiện mối quan hệ với phụ huynh, học sinh, cựu học sinh. Đồng thời, CRM giáo dục cũng quản lý các thông tin liên quan đến hoạt động giảng dạy, quản lý lớp học, sự kiện của nhà trường.
CRM giáo dục là phần mềm quản lý được thiết kế chuyên biệt để hỗ trợ các tổ chức giáo dục
Tính năng chính của CRM giáo dục
Quản lý dữ liệu
Hệ thống CRM tập trung và sắp xếp dữ liệu sinh viên, cựu sinh viên, đối tác cũng như lịch sử giao tiếp trong một cơ sở dữ liệu duy nhất. Điều này giúp việc quản lý dữ liệu thành một quy trình minh bạch và có tổ chức cao, loại bỏ các kho dữ liệu riêng lẻ, phân tán.
Quản lý quy trình tuyển sinh
Phần mềm CRM giáo dục cung cấp các tính năng để tự động hóa để tối ưu hóa quy trình tuyển sinh. Nó cho phép các trường học quản lý các yêu cầu, theo dõi trạng thái đơn đăng ký, lên lịch phỏng vấn và gửi thông báo tự động nhằm đảm bảo cho quy trình tuyển sinh diễn ra suôn sẻ và hiệu quả, cải thiện tính minh bạch và nâng cao trải nghiệm cho học viên, phụ huynh.
Theo dõi thanh toán học phí
CRM có thể được tích hợp với phần mềm kế toán để có dữ liệu thanh toán học phí liền mạch. Việc tích hợp giúp CRM sử dụng thông tin thanh toán học phí có liên quan (ví dụ: thời hạn thanh toán sắp tới, học bổng, thông tin chi tiết về quản lý khoản vay sinh viên), từ đó gửi lời nhắc được cá nhân hóa theo lịch trình và tùy ý để nhắc nhở thanh toán đúng hạn
Báo cáo
CRM có thể tạo ra nhiều loại báo cáo về hiệu quả tuyển sinh, điểm danh, hiệu suất tiếp thị, xu hướng và kết quả của sinh viên,..Tạo điều kiện để đơn vị giáo dục đưa ra quyết định sáng suốt, lập kế hoạch chiến lược và cải thiện mang lại hiệu quả cao.
Bảo mật
Tính năng bảo mật tích hợp trong CRM như mã hóa dữ liệu, xác thực đa yếu tố, kiểm soát truy cập dựa trên quyền, tuân thủ các quy định bảo mật cụ thể theo khu vực và miền,..Hỗ trợ các đơn vị giáo dục bảo vệ dữ liệu kinh doanh và cá nhân có trong CRM
Khả năng Tích hợp
CRM tích hợp với trang web, hệ thống email, kênh truyền thông xã hội, phần mềm kế toán và lập hóa đơn, LMS,..Tính năng giúp tăng năng suất nhân viên, tự động hóa quy trình quản lý sinh viên và hợp nhất dữ liệu liền mạch giữa các phòng ban.
Tại sao BizCRM là giải pháp lý tưởng cho các đơn vị giáo dục
Việc tối ưu hóa quy trình quản lý và tuyển sinh giúp các đơn vị giáo dục nâng cao hiệu quả hoạt động, tạo trải nghiệm tuyệt vời cho sinh viên. Một trong những giải pháp được nhiều đơn vị giáo dục lựa chọn là BizCRM. Một số lợi ích mà phần mềm này mang lại như:
- BizCRM cung cấp trải nghiệm tư vấn cá nhân hóa với công nghệ chatbot và AI, giúp thí sinh dễ dàng chọn trường và ngành học phù hợp.
- Hệ thống tự động hóa toàn bộ quy trình từ tiếp nhận hồ sơ đến quản lý đăng ký, cung cấp báo cáo tỷ lệ nhập học và thúc đẩy tinh thần thi đua giữa các phòng ban.
- Dễ dàng tích hợp với các hệ thống hiện có và tùy chỉnh theo nhu cầu của từng trường học, với hỗ trợ chuyên gia 1:1.
- Hệ thống tự động hóa quản lý hồ sơ, giảm công việc giấy tờ, tiết kiệm thời gian và tài nguyên, đồng thời tích hợp với các hệ thống quản lý học tập, tài chính và nhân sự.
- Hỗ trợ các tổ chức giáo dục trong việc nâng cao thương hiệu và kết nối với cộng đồng học sinh, cựu sinh viên thông qua các hoạt động truyền thông và sự kiện. Đồng thời giúp tổ chức các hoạt động quảng bá hiệu quả, xây dựng mạng lưới quan hệ rộng rãi và củng cố hình ảnh của nhà trường trên đa phương tiện. Điều này không chỉ tăng độ phủ thương hiệu mà còn làm nổi bật các giá trị cốt lõi của trường học trong mắt cộng đồng và các đối tác.
BizCRM cho giáo dục – giải pháp lý tưởng cho các đơn vị giáo dục
Hy vọng bài viết giúp bạn đọc hiểu rõ hơn về tầm quan trọng của CRM cho giáo dục. Đừng quên truy cập website thường xuyên để cập nhật những thông tin mới nhất. Tìm hiểu thêm chi tiết tại https://bizfly.vn/giai-phap/crm-nganh-giao-duc.html
